Intermedia News
Bandar Lampung, Intermedianews.co.id–Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Lampung mengapresiasi Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Gunung Sugih, Kabupaten Lampung Tengah atas prestasinya meraih indeks performa kinerja tertinggi Se-Indonesia dengan angka 93,2.
Kepala Kanwil Kemenag Lampung, Puji Raharjo mengucapkan Selamat dan sukses untuk KUA Gunung Sugih yang mampu bersaing dengan Kantor Urusan Agama se Indonesia.
KUA Gunung Sugih Lampung menerima penghargaan pada Acara Konsolidasi Kelembagaan untuk Penguatan Revitalisasi KUA yang diselenggarakan di Jakarta, Kamis (25/8/2022).
“Ini sesuatu capaian yang luar biasa yang tentu harus menjadi pride atau kebanggaan bagi kita semua karena ternyata KUA kita di provinsi Lampung bisa menjadi yang terbaik untuk indeks kepuasan masyarakatnya dibanding Kantor Urusan Agama lain di seluruh Indonesia ini tentu sesuatu yang bukan hanya kebanggaan tetapi juga harus menjadi standar layanan kita untuk seluruh KUA di Provinsi Lampung”, ungkap Puji Raharjo selaku orang nomor satu di Kementerian Agama Provinsi Lampung ini dengan Penuh rasa bahagia.
Diketahui penilaian tersebut berdasarkan penilaian Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Kementerian Agama RI, yang secara keseluruhan, KUA Gunung Sugih Lampung Tengah memiliki performa yang lebih baik dalam pelayanan.
Sementara itu, KUA Banjarnegara Jawa Tengah mendapatkan nilai 83,1, KUA Sidoarjo Jawa Timur 83,0, KUA Sewon Bantul DIY 76,6, KUA Biringkanaya Sulawesi Selatan 70,2, serta KUA Ciawigebang Jawa Barat memperoleh 67,7.
Ditjen Bimas Islam Kemenag RI, Kamaruddin Amin,telah melakukan penelitian dengan mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat menggunakan Survei Kuantitatif dan Pengukuran Observasi Service Quality melalui Mystery Guest pada Bulan Desember Tahun 2021.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilakukan pada 400 KUA kecamatan terpilih dari 28 provinsi di Indonesia. Sedangkan pelaksanaan Mystery Guest dilaksanakan terhadap 6 KUA kecamatan yang menjadi percontohan Revitalisasi.
Keenam KUA itu diantaranya KUA Banjarnegara Jawa Tengah, KUA Ciawi Gebang Jawa Barat, KUA Sewon DIY, KUA Sidoarjo Jawa Timur, KUA Gunung Sugih Lampung Tengah, serta KUA Biringkanaya Sulawesi Selatan.
Ketika menjalankan tugasnya, Mystery Guest melakukan pengamatan tanpa diketahui pihak pemberi layanan untuk mendapatkan gambaran aktual dari pelayanan. Indikator penilaian terdiri dari Aspek Non Fisik dan Aspek Fisik yang dinilai secara komprehensif.
Ia sangat mengapresiasi kinerja Ditjen Bimas Islam, Kanwil, dan Kankemenag Kabupaten / Kota yang telah sungguh-sungguh menjalankan secara optimal program prioritas Menteri Agama
Editor : Siti Fadilah
Sumber : Humas Kanwil Kemenag Lampung
